خدمة ما بعد البيع تشمل خدمات التعبئة والتغليف ، وتقديم الخدمات ، وخدمات التركيب ، ثلاث مجموعات من الخدمات ( بما في ذلك إصلاح ، واستبدال ، والعودة ) ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وتقديم الدعم التقني ، وإرسال معلومات عن تحسين المنتجات أو الترقية ، والحفاظ على اتصال منتظم مع العملاء ، وغيرها من الخدمات .

في الوقت المناسب وموثوق بها خدمة ما بعد البيع يمكن أن تعظيم قيمة استخدام الملحقات ، والتعبئة والتغليف غرامة ، متناغم والكمال عملية الخدمة ، في الوقت المناسب ومدروس تأثير الخدمة يمكن أن تلبي إلى حد كبير احتياجات المستهلكين العاطفية والنفسية ، وترك انطباعا جيدا على المستهلكين ، وتعزيز حسن النية .

عند شراء قطع الغيار ، يجب على العميل تسجيل نوع من قطع الغيار ، والأسعار ، فضلا عن العملاء أنفسهم ، وفي الوقت نفسه ضمان سلامة ودقة معلومات العملاء ، إذا كان هناك أي تغيير في محتويات الملف يجب تحديثها في الوقت المناسب .