أولا ، إنشاء ملفات العملاء الكمال . ملفات العملاء تؤثر بشكل مباشر على تطوير خدمة ما بعد البيع ، لذلك يجب على الشركات أن تولي اهتماما لجمع وترتيب ملفات العملاء . عند شراء قطع الغيار ، يجب على العميل تسجيل نوع من قطع الغيار ، والأسعار ، فضلا عن العملاء أنفسهم ، وفي الوقت نفسه ضمان سلامة ودقة معلومات العملاء ، إذا كان هناك أي تغيير في محتويات الملف يجب تحديثها في الوقت المناسب .
ثانيا ، تعزيز الاتصال مع العملاء . ملف كامل من العملاء يجب أن يكون العميل الاتصال ، الشركات لديها هذه الاتصالات يجب أن تستخدم . الحصول على اتصال مع العملاء في الوقت المناسب ، الاستفسار عن استخدام قطع الغيار ، والاستماع بعناية إلى طلبات العملاء والرد ، اسأل العملاء ما هي الاحتياجات . عندما عطلة يرسل نعمة رسالة قصيرة إلى العميل ، عادة في رسالة صغيرة المجموعة ، ف ف المجموعة ، دائرة الأصدقاء وهلم جرا من وسائل الإعلام منصة للرد على سؤال العميل بنشاط ، وجعل المؤسسة تصبح العميل الخيار الأول دون وعي .
وأخيرا ، تبسيط عملية العودة . العديد من الشركات العودة إلى عملية طويلة ومعقدة ، مجموعة من العمليات إلى أسفل ، تعبت من العملاء ما يكفي من الاختناق ، لصالح الشركات انخفضت أيضا ، وبالتالي تبسيط عملية العودة أصبح ضروريا . إلى حد ما ، وحسن وكفاءة إدارة العودة يعكس اهتمام البائع رضا العملاء ، والتي هي مفيدة للحفاظ على وتحسين الائتمان ، وتعزيز ولاء العملاء .